プライバシーポリシー
最終更新日：2026年3月27日
株式会社dotNd（以下「当社」）は、NoTalk（以下「当サービス」）の運営にあたり、利用者（テナント・店舗管理者）および予約者の個人情報を適切に保護することが社会的責務であると認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」）その他関係法令を遵守し、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」）を定めます。
1. 個人情報保護管理者
当社における個人情報の取り扱いに関する責任者は以下のとおりです。
株式会社dotNd 代表取締役 垣内 良司
〒104-0061 東京都中央区銀座1-12-4 N&B BLD.7F
メールアドレス：info@notlk.com
2. 収集する個人情報
当サービスは、以下の個人情報を収集します。
- テナント（店舗管理者）情報：店舗名・屋号、メールアドレス、パスワード（bcryptハッシュ化）、お支払い情報（カード情報はStripeが管理し、当社サーバーには保存しません）
- 予約者情報：氏名、メールアドレス、電話番号、予約日時、予約コース・メニュー、年代、ご要望・備考
- アクセスログ：IPアドレス、アクセス日時、ブラウザ・OS情報（サービス改善・障害対応・不正利用防止目的）
- LINE連携情報：LINE連携をご利用の場合、LINE Messaging APIを通じて取得したトークン情報
3. 個人情報の利用目的
収集した個人情報は、以下の目的の範囲内で利用します。
- 予約管理サービスの提供・運営
- 予約確認メール・前日リマインドメール・キャンセル通知メールの送信
- ご利用料金の請求および決済処理
- サービスの改善、新機能の開発
- 障害対応、不正利用の防止・検知
- お問い合わせへの対応
- サービスに関する重要なお知らせの送付
取得した個人情報は、あらかじめご本人の同意を得ることなく上記の利用目的の範囲を超えて利用することはありません。
4. 第三者への提供
当社は、以下の場合を除き、取得した個人情報を第三者に提供しません。
- ご本人の同意がある場合
- 法令に基づく場合（裁判所・行政機関からの法的要請等）
- 人の生命・身体・財産の保護のために必要であり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
5. 外部サービスへの情報提供（委託先）
当サービスは、以下の外部サービスにデータ処理を委託しています。委託先に対しては適切な管理・監督を行います。
| サービス名 | 利用目的 | 提供情報 |
|---|---|---|
| Stripe, Inc. | 決済処理・サブスクリプション管理 | メールアドレス、決済情報 |
| LINE Corporation（LINEヤフー株式会社） | LINE連携機能（オプション） | Webhookトークン情報 |
| Anthropic PBC | AIチャット機能（オプション） | お客様が入力したチャット内容 |
各委託先のプライバシーポリシーもあわせてご確認ください。
6. 外国（海外）への個人情報の移転について
上記委託先サービス（Stripe, Inc.、Anthropic PBC）は米国に拠点を置く事業者であり、これらのサービスを通じて個人情報が日本国外（米国等）に移転される場合があります。移転先の国において、日本の個人情報保護法と同等の保護措置が講じられることをご確認のうえ委託しています。
移転先の国の個人情報保護制度についての情報は、個人情報保護委員会のウェブサイトをご参照ください。
7. データの保管・セキュリティ
当社は、個人情報の漏えい・滅失・毀損を防止するため、以下のセキュリティ対策を実施します。
- パスワードはbcryptにてハッシュ化し、平文では保存しません
- クレジットカード情報は当社サーバーに保存せず、Stripeが安全に管理します
- 通信はSSL/TLSにより暗号化されます
- サーバーへの不正アクセス防止のため、定期的なセキュリティ点検を実施します
8. Cookie・セッションの利用
当サービスは、ログイン状態の維持のためにセッションCookieを使用します。トラッキングや行動ターゲティング広告目的のCookieは使用しません。
9. 個人情報の保持期間
- 予約データ：テナント（店舗管理者）がデータを削除するまで、またはアカウント解約後90日間保持します
- テナントアカウント情報：解約後90日間保持し、その後削除します
- アクセスログ：最大90日間保持します
10. 保有個人データの開示・訂正・削除・利用停止の請求
個人情報保護法に基づき、ご本人は当社が保有する自己の個人情報について、以下の請求を行うことができます。
- 利用目的の通知：当社が保有する個人情報の利用目的の通知
- 開示：保有個人データの開示
- 訂正・追加・削除：内容に誤りがある場合の訂正・追加・削除
- 利用停止・消去：法令違反等があった場合の利用停止または消去
- 第三者提供の停止：第三者への提供の停止
上記のご請求は、下記お問い合わせ先までメールにてご連絡ください。本人確認をさせていただいたうえで、合理的な期間内に対応いたします。
※ 開示等の請求には、本人確認書類の提出をお願いする場合があります。
11. 苦情・相談窓口
個人情報の取り扱いに関するご意見・苦情・ご相談は、以下の窓口までお申し付けください。
株式会社dotNd 個人情報取り扱い窓口
メールアドレス：info@notlk.com
受付時間：平日 10:00〜18:00（土日祝休）
※ 回答まで数営業日いただく場合があります。
12. ポリシーの変更
当社は、法令の改正やサービスの変更に応じて、本ポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合は、当サービス上での掲示またはメール等にてお知らせします。変更後のポリシーはウェブサイトに掲載した時点より効力を生じます。
本ポリシーは個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）および関連ガイドラインに準拠します。本ポリシーに関するお問い合わせは info@notlk.com までご連絡ください。